شاید تا به حال بارها پیش آمده باشد که وارد نمایندگی برندهای بزرگ دنیا مثل نایک و زارا شده باشید و توجه شما به یک رایحه خاص در هر فروشگاه جلب شود. این یکی از تکنیک‌های برندسازی برای جلب توجه مخاطبان است که به آن برندسازی حسی گفته می‌شود. یکی از بهترین راه‌ها برای جلب توجه مخاطبان، درگیر کردن یک یا چند حس از حواس پنج‌گانه آن‌هاست که هم یک تجربه خاص و منحصربهفرد از برند را برای مخاطب به ارمغان می‌آورد و هم جذابیت برند را نزد آن‌ها افزایش می‌دهد که در نتیجه‌ی این درگیر شدن حواس، تعداد علاقه‌مندان به آن برند و میزان فروش افزایش می‌یابد. برندسازی با بو و رایحه خاص و یا برندسازی صوتی و... از جمله روش‌های جدید در بازاریابی می‌باشند که در این مقاله قصد داریم به اهمیت و تاثیر آن در ساخت یک هویت جذاب برند بپردازیم.
برندسازی حسی چیست؟
امروزه ده‌ها نظریه در مورد بهترین روش جذب مشتریان وجود دارد؛ از طراحی لوگو به صورت حرفه‌ای گرفته تا استفاده از تکنولوژی‌های نوین در تبلیغات مانند ویدئو مارکتینگ و... در این بین، یکی از جدیدترین و متفاوت‌ترین روش‌ها جهت جلب نظر مخاطبان استفاده از برندسازی حسی است.
برندسازی حسی، که به عنوان بازاریابی حسی نیز شناخته می‌شود، راهی برای جلب توجه حداقل یکی از حواس پنج‌گانه مشتری استفاده می‌شود و تمرکز آن بر ایجاد محتوایی است که از حواس بینایی، لامسه، صدا، بویایی و چشایی استفاده می‌کند. هدف این نوع از برندسازی برانگیختن واکنش‌های عاطفی، شناختی، رفتاری و به یاد ماندن در ذهن مشتریان است.
اگر دقت کرده باشید، برخی از مشتریان تصاویر جذاب را ترجیح می‌دهند، برخی دیگر علاقه‌مند به گوش دادن به صدا یا موسیقی هستند و برخی جذب بو یا حس لمس کردن می‌شوند. برندها می‌توانند در کمپین‌های بازاریابی محصولات و خدمات خود، بر اساس این جذابیت‌های حسی برنامه‌ریزی داشته و نظر طیف گسترده‌ای از مخاطبان را به خود جلب کنند. از این رو برندسازی حسی رویکردی نوآورانه است که از تاکتیک‌های بازاریابی سنتی برای ایجاد ارتباطات معنادارتر و مؤثرتر با مشتری فاصله دارد و برای برانگیختن احساسات و ادراکات مرتبط با یک برند، همه حواس انسان را جذب می‌کند.
بیشتر بخوانید: لوگو گوچی
نقش برندسازی حسی در موفقیت برندها
ماهیت یک برند فراتر از یک لوگوی خوب یا شعار تبلیغاتی صرف است؛ برندسازی شامل ایجاد یک هویت برند منحصربهفرد است که عمیقاً در سطح حسی با مصرف‌کنندگان ارتباط برقرار می‌کند و برند را به‌یادماندنی‌تر و متمایزتر می‌سازد. به عنوان مثال برندسازی بو یکی از جذاب‌ترین روش‌هایی است که کمپانی نایک با کمک آن، باعث جلب توجه بسیاری از مخاطبین خود شده است. واقعیت این است که برندسازی حسی به سرعت در حال رشد است و تعریف هویت برند را در چشم‌انداز بازاریابی تغییر می‌دهد.
به طور سنتی، تلاش‌های بازاریابی عمدتاً حول محرک‌های بصری، مانند لوگوها، طراحی بسته بندی و تصاویر تبلیغاتی متمرکز شده‌اند، اما از دیدگاه برندسازی حسی، هویت یک برند فقط به ظاهر آن نیست، بلکه به احساس، صدا، مزه و بوی آن نیز مربوط می‌شود. این تغییر از بازاریابی سنتی به رویکردی جامع‌تر و چندحسی، امکانات برندها را برای ایجاد یک اثر ماندگار بر مصرف‌کنندگان گسترش داده است.
برندسازی صوتی کمپانی هارلی دیویدسون، برندسازی بو در همه فروشگاه‌های نایک و موارد مختلف دیگر، همگی تلاش‌های عمدی برندها برای گنجاندن عناصر حسی در هویت برند خود هستند و تجربه‌ای فراگیر از برندسازی ایجاد می‌کنند که مشتریان می‌توانند آن را حس کنند، بشنوند، بو کنند یا بچشند. این رویکرد یکپارچه برای برندسازی، برندها را در ذهن مصرف‌کنندگان زنده می‌کند و آن‌ها را ملموس‌تر و فراموش‌نشدنی‌تر می‌کند.
بیشتر بخوانید: اعداد در طراحی لوگو
مزایا و معایب برندسازی حسی
برندسازی حسی موثر می‌تواند عمیق‌تر از جلب توجه به حواس مشترک ما باشد، درواقع خاطرات از طریق ادراک حسی ساخته می‌شوند و برندسازی حسی موثر همان احساسات را در مصرف‌کنندگان برمی‌انگیزد و باعث می‌شود نام برند و خاطره آن برای افراد ماندگار شود.
مزایا
- بازاریابی حسی موثر می‌تواند یک عنصر منحصربهفرد برای شرکت‌های مختلف فراهم کند.
- احساسات مشتریان را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
- برندسازی حسی می‌تواند مشتریان را در خلق و خوی مناسبی قرار دهد.
- برخی از شرکت‌ها استفاده از برندسازی حسی را چنان مؤثر به کار می‌گیرند که می‌توانند مشتریان خود را به سفیران برند خود تبدیل کنند.
- شرکت‌هایی که قادر به برقراری ارتباط موثر با حواس دیگر هستند، احتمالاً می‌توانند مخاطبان بیشتری را جذب کنند.
معایب
- برندسازی حسی یک روش بازاریابی برای همه نیست.
- استفاده بیش از حد یک حس خاص مثل برندسازی صوتی یا تلاش برای برانگیختن همه حواس به طور همزمان می‌تواند منجر به تحریک بیش از حد و در نتیجه، اثر معکوس شرکت مورد نظر شود.
- اثربخشی برندسازی حسی به شدت به شخصیت یک برند بستگی دارد و همیشه نمی‌توان در همه محصولات استفاده کرد.
بیشتر بخوانید: واقعیت افزوده چیست؟
نحوه استفاده از حواس پنج‌گانه در برندسازی
خوشبختانه تاکتیک برندسازی حسی برای صنایع مختلفی می‌تواند به کار گرفته شود. در اینجا نحوه اعمال آن در استراتژی برند و چند روش برای استفاده از برندسازی حسی پیشنهاد می‌شود:
- درگیر کردن احساسات مخاطب با برند: احساسات، امروز بیش از هر زمان دیگری در بازاریابی نقش دارند. اگر می‌خواهید مشتریان‌تان به برندتان باور داشته باشند، باید با ایجاد جذابیت احساسی شروع کنید. به این موضوع فکر کنید: هر چه بتوانید عمیق‌تر از نظر عاطفی با خوانندگان خود ارتباط برقرار کنید، احتمال بیشتری دارد که برند شما را به خاطر بسپارند. این به نوبه خود به شما این فرصت را می‌دهد که به سایر حواس رسانه‌ای آن‌ها نیز متوسل شوید.
- از برندسازی بو غافل نشوید: بویایی یک حس قدرتمند است و آزمایش‌ها نشان داده‌اند که بوی خوش می‌تواند خلق و خو را تا 40 درصد بهبود بخشد. راهی برای ترکیب عطر در برند خود پیدا کنید و به آن پایبند باشید. یک گزینه هوشمند می‌تواند قرار دادن تبلیغات معطر در مجلات اصلی یا استفاده از یک عطر مختص برند در فروشگاه شما باشد. فقط مطمئن شوید که هر عطری که استفاده می‌کنید، شدید نباشد؛ در حالی که رایحه پتانسیل ایجاد خاطرات مثبت را دارد، پتانسیل مشابهی برای دفع مخاطب شما نیز دارد، بنابراین با احتیاط به این حس نزدیک شوید.
- برندسازی صوتی برای تجربه‌ای بهتر: امروزه تبلیغات حسی ایجاب می‌کند که همه برندها راهی برای استفاده از صدا در تبلیغات برند خود پیدا کنند. به عنوان مثال برند بزرگ Victoria’s Secret را در نظر بگیرید که موسیقی کلاسیک را در فروشگاه‌های خود پخش می‌کند تا مشتریان احساس کنند بخشی از یک تجربه خرید منحصربهفرد هستند. در یک مطالعه در سال 2018، مشخص شد که 75 درصد از مشتریان در صورتی که از موسیقی لذت ببرند در فروشگاه می‌مانند!
- حس بینایی را درگیر کنید: بینایی البته یکی از قدرتمندترین حواس در دنیای تبلیغات است. خوشبختانه، این یکی از حواس بازاریابی آسان‌تری برای استفاده است. برای افزایش ارزش بینایی، مطمئن شوید که طراحی سایت شرکت شما برای مشتریان زیبا و جذاب است، یا یک حرفه‌ای را برای طراحی رسانه‌های اجتماعی یا گرافیک تبلیغاتی خود استخدام کنید. رنگ جزء بزرگی از بینایی است و برندهایی مانند کوکاکولا راه‌هایی برای استفاده از رنگ برای ارتقای شناخت برند برای محصولات خود پیدا کرده‌اند و حالا لوگوی این برندها فوراً در سراسر جهان قابل تشخیص است.
امروزه استفاده از برندسازی حسی یکی از هوشمندانه‌ترین راه‌های برندها برای تحریک احساسات و حفظ تعامل است. علاوه بر این، برای برندها در اکثر صنایع و تخصص‌ها در دسترس است. بنابراین، صرف نظر از اینکه لباس می‌فروشید یا محصولات فناوری، برندسازی حسی رویکردی است که می‌توانید برای رشد برند خود با استفاده از یک کمپین بازاریابی چندحسی که مکمل کسب و کار شما است، استفاده کنید.
بیشتر بخوانید: سمبل یا نشانه کلمه چیست؟
سخن پایانی
بازاریابی یا برندسازی حسی یکی از روش‌های نوین در تبلیغات و ساخت یک هویت جذاب برند می‌باشد که از حواس پنج‌گانه در جهت جلب توجه مشتریان به برند و محصولات آن استفاده می‌کند. این تکنیک مارکتینگ به شکل برندسازی صوتی، برند سازی بو و... توسط بسیاری از برندهای بزرگ دنیا مورد استفاده قرار می‌گیرد و روشی قدرتمند برای هر شرکتی است که می‌خواهد تعاملات خود با مشتریان را معنادارتر و قانع‌کننده‌تر کند. بازاریابی حسی علی‌رغم مزایا و معایبی که دارد، امروزه محبوبیت زیادی در بین مشاغل و بازاریابان به دست آورده است و این می‌تواند به شما کمک کند تا به مخاطبان و مشتریان هدف خود دسترسی پیدا کرده، و با ایجاد یک رایحه خوش، یا پخش کردن صدای موسیقی جذاب در فروشگاه‌ها و حتی با طراحی هویت بصری خوش آب و رنگ احساسات مثبت را در آن‌ها برانگیزید.
