امروزه در چشم‌انداز بازاریابی دیجیتال، تعریف مخاطبانی به عنوان نسل زد، مسیر برندسازی کسب و کارها را با تحولاتی جدی همراه کرده است. نسل زد را به زبان ساده جوانان و نوجوانانی تشکیل می‌دهند که در عصر دیجیتال به دنیا آمده‌اند و زندگی بدون شبکه‌های اجتماعی را تجربه نکرده‌اند. این نسل با روحیات و ترجیحات خاص خود، چهره آینده دنیای مارکتینگ را تغییر داده‌اند و امروزه شاهد این هستیم که درک و بازاریابی برای نسل زد برای کسب و کارهایی که به دنبال حفظ ارتباط و رقابتی ماندن هستند، به طور فزاینده‌ای حیاتی شده است. در این راهنمای جامع، ما کشف خواهیم کرد که نسل زد کیست، چرا بازاریابی برای آن‌ها با نسل‌های قبلی متفاوت است، و ایده‌هایی برای ایجاد استراتژی‌های بازاریابی مؤثر متناسب با ترجیحات و رفتارهای آن‌ها ارائه می‌کنیم.
نسل زد کیست؟
نسل زد یا Gen Z که با نام iGeneration یا Post-Millennials نیز شناخته می‌شود، گروه جمعیتی هستند که بین اواسط دهه 1990 و اوایل دهه 2010 متولد شدند و برخلاف پیشینیان خود، که در طول ظهور اینترنت و رسانه‌های اجتماعی بزرگ شدند، نسل زد اولین نسلی است که واقعاً بومی دیجیتال هستند، که در دنیایی بزرگ شده‌اند که گوشی‌های هوشمند، رسانه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های استریم در همه جا حضور دارند. این نسل که 26 درصد از جمعیت جهان را تشکیل می‌دهد، نسلی است که به خاطر آگاهی اجتماعی، متنوع و مقبول شناخته می‌شود.
این نسل به عنوان نسل آینده مصرف‌کنندگان در استراتژی فروش کسب و کارها شناخته می‌شوند که به شدت تحت تأثیر رسانه‌های اجتماعی هستند. نسل زد که با ماهیت فن‌آوری خود مشخص می‌شود، در پیمایش پلتفرم‌های دیجیتال و مصرف محتوا در دستگاه‌های مختلف بسیار ماهر است. آن‌ها به دلیل توجه کوتاه‌شان شناخته می‌شوند، و محتوایی را ترجیح می‌دهند که به راحتی قابل هضم و از نظر بصری جذاب باشد. علاوه بر این، نسل Z با دیدگاه‌های مترقی خود در مورد مسائل اجتماعی، پایداری زیست‌محیطی و تنوع مشخص شده است، و اصالت و مسئولیت اجتماعی را به عوامل کلیدی در تصمیم‌گیری‌های خرید خود تبدیل می‌کند.
بیشتر بخوانید: طراحی بسته بندی لباس
چرا بازاریابی برای نسل زد مهم است؟
برندسازی و بازاریابی برای نسل زد اهمیت بالایی برای کسب و کارهایی دارد که به دنبال ماندگاری در آینده و حفظ وفاداری مخاطبان هستند. سلایق، ترجیحات و روحیات این نسل باید در انواع استراتژی‌های مارکتینگ و هویت بصری برند همچون طراحی لوگو و تولید محتوای شبکه‌های اجتماعی مورد توجه قرار گیرد. از جمله دلایل اهمیت بازاریابی برای نسل زد می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- اندازه و قدرت خرید: بخش قابل توجهی از جمعیت جهان را نشان می‌دهد که آن‌ها تا سال 2020 حدود 40 درصد از کل مصرف‌کنندگان را تشکیل می‌دهند. با قدرت خرید و نفوذ فزاینده آن‌ها، برندها برای حفظ یا گسترش سهم بازار خود نمی‌توانند اگر بخواهند این جمعیت را نادیده بگیرند.
- وفاداری بلندمدت مشتری: جلب توجه و وفاداری مصرف‌کنندگان نسل زد در اوایل می‌تواند منجر به وفاداری و حمایت بلندمدت برند شود. با ایجاد ارتباطات قوی و تداعی‌های مثبت برند در طول سال‌های شکل‌گیری، برندها می‌توانند روابط مادام‌العمر با مصرف‌کنندگان Gen Z ایجاد کنند و ارزش طول عمر آن‌ها را به حداکثر برسانند.
- نوآوری و انطباق: تسلط نسل ز بر پلتفرم‌های دیجیتال و پذیرش سریع فناوری‌های جدید، برندها را ملزم به نوآوری و تطبیق استراتژی برند و بازاریابی خود می‌کند. برندهایی که از نوآوری، خلاقیت و آزمایش در تلاش‌های بازاریابی خود استقبال می‌کنند، در موقعیت بهتری قرار می‌گیرند تا با مصرف‌کنندگان Gen Z طنین‌انداز شوند و در یک بازار شلوغ برجسته شوند.
- درک و شهرت برند: نسل زد ارزش بالایی برای اصالت، شفافیت و مسئولیت اجتماعی هنگام ارزیابی برندها قائل است. برندهایی که با ارزش‌های نسل زد هماهنگ هستند و تعهد واقعی برای ایجاد تأثیر مثبت بر جامعه نشان می‌دهند، احتمالاً اعتماد و وفاداری آن‌ها را به دست می‌آورند. برعکس، برندهایی که نتوانند با ارزش‌های نسل زد همخوانی داشته باشند، خطر آسیب رساندن به شهرت خود و از دست دادن سهم بازار را دارند.
- تأثیر بر روندهای فرهنگی: نسل زد تأثیر قابل توجهی بر روندهای فرهنگی، هنجارهای اجتماعی و ترجیحات مصرف‌کننده دارد. برندهایی که با موفقیت از فرهنگ، گرایش‌ها و انتخاب‌های سبک زندگی نسل Z بهره می‌برند، می‌توانند خود را به‌عنوان طراحان روند و ذائقه‌سازان قرار دهند و ارتباط و مطلوبیت نام تجاری را در میان مصرف‌کنندگان نسل زد و فراتر از آن افزایش دهند.
بیشتر بخوانید: سبک های موشن گرافیک
راهنمای استراتژی‌های بازاریابی برای نسل زد
بازاریابی برای نسل زد برای برندهایی ضروری است که به دنبال حفظ آینده کسب و کار خود هستند و در چشم‌انداز به سرعت در حال تحول امروز جلوتر از منحنی هستند. با درک ترجیحات، رفتارها و ارزش‌های نسل زد، برندهایی که می‌توانند به طور موثری با این بخش مصرف‌کننده، تعامل تاثیرگذار و روابط پایدار داشته باشند، رشد و موفقیت را در سال‌های آتی تجربه کنند.
- اصالت و شفافیت: نسل زد برای اصالت و شفافیت در ارتباطات برند ارزش قائل است. برای ایجاد ارتباط با این مخاطبان، برندها باید صداقت و شفافیت را در پیام‌ها و اقدامات خود در اولویت قرار دهند. از استفاده از محتوای ویدئو مارکتینگ بیش از حد صیقلی خودداری کنید و در عوض بر نمایش افراد واقعی، داستان‌های واقعی و تجربیات واقعی تمرکز کنید.
- بازاریابی هدف محور: نسل زد به مسائل اجتماعی و زیست‌محیطی علاقه زیادی دارد و از برندها انتظار دارد با ارزش‌های خود هماهنگ شوند. برای جذب این مخاطبان، ابتکارات هدفمند را در استراتژی بازاریابی خود بگنجانید، مانند تلاش‌های پایدار، مشارکت‌های خیریه، و کمپین‌های فعالیت اجتماعی. نشان دادن تعهد خود به ایجاد تأثیر مثبت بر جامعه می‌تواند به ایجاد اعتماد و وفاداری در میان مصرف کنندگان Gen Z کمک کند.
- رویکرد موبایل محور: با توجه به اتکای نسل Z به گوشی‌های هوشمند و دستگاه‌های تلفن همراه، اهمیت تجربه کاربری بالا برای موبایل در برنامه‌های بازاریابی ضروری است. اطمینان حاصل کنید که طراحی سایت، محتوا و تبلیغات شما برای موبایل مناسب بوده و برای تجربه کاربری یکپارچه در دستگاه‌ها بهینه شده است. علاوه بر این، از بازاریابی در پلتفرم‌های تلفن همراه مانند بازاریابی در تیک تاک، اینستاگرام، اسنپ چت و... برای تعامل با مخاطبان نسل زد که بیشترین زمان را به صورت آنلاین می‌گذرانند، استفاده کنید.
- محتوای کوتاه: نسل زد دارای بازه توجه کوتاهی است و محتوای کوچک را ترجیح می‌دهد که به سرعت و به راحتی مصرف شود. استراتژی محتوای خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که فرمت‌های کوتاهی مانند ویدیوها، گیف، میم‌ها و داستان که از نظر بصری جذاب، سرگرم‌کننده و قابل اشتراک‌گذاری هستند را شامل شود. برای جلب و حفظ علاقه نسل Z، تکنیک‌های داستان برند خلاقانه و قالب‌های محتوای تعاملی را آزمایش کنید.
- اینفلوئنسر مارکتینگ: اینفلوئنسر مارکتینگ در دستیابی و جذب مخاطبان نسل زد بسیار موثر است، زیرا آن‌ها به توصیه‌های همتایان و شخصیت‌های آنلاین اعتماد دارند. با اینفلوئنسرهایی که با ارزش‌های برند شما و مخاطبان هدف مرتبط هستند شریک شوید تا محتوای معتبر ایجاد کنید که مطابق علایق و ترجیحات نسل Z باشد. اینفلوئنسرها را تشویق کنید تا محتوایی ایجاد کنند که برند شما را به روشی معتبر و جذاب برجسته می‌کند و ارتباطات واقعی را با دنبال‌کنندگانشان تقویت می‌کند.
بیشتر بخوانید: منشور هویت برند چیست
نحوه استفاده از نسل زد
توجه به دیجیتال و تکنولوژی: نسل زد بیشتر وقت خود را در فضای دیجیتال و به ویژه در رسانه‌های اجتماعی می‌گذرانند. به همین دلیل، حضور قوی و فعال در پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، تیک‌تاک، یوتیوب و اسنپ‌چت برای دسترسی به این نسل بسیار مهم است. استفاده از محتواهای ویدیویی جذاب و خلاقانه، به‌خصوص ویدیوهای کوتاه، می‌تواند تاثیر بیشتری در جلب توجه آن‌ها داشته باشد. این نسل به محتوای بصری علاقه دارد و تعامل با ویدیوهای سرگرم‌کننده و آموزنده برایشان جذاب است.
- اصالت و صداقت: نسل زد به برندهایی که صادق و شفاف هستند و اصالت دارند، بیشتر اعتماد می‌کنند. این نسل از تبلیغات فریبنده و نادرست بیزار است و به راحتی می‌تواند تفاوت بین یک تبلیغ واقعی و یک تبلیغ صرفا تجاری را تشخیص دهد. روایت داستان‌های واقعی و قابل لمس درباره برند یا محصول شما، مانند چگونگی شکل‌گیری برند، فرآیند تولید و تجربیات مشتریان قبلی، می‌تواند تاثیر عمیقی بر این نسل بگذارد و ارتباط عاطفی بیشتری با آن‌ها برقرار کند.
- مسائل اجتماعی و زیست محیطی: نسل زد به برندهایی که به مسائل اجتماعی و زیست محیطی اهمیت می‌دهند، توجه بیشتری دارند. این نسل به دنبال برندهایی است که مسئولیت اجتماعی خود را جدی بگیرند و در جهت حفظ محیط زیست و کمک به جوامع فعالیت کنند. نشان دادن تعهد برند شما به این مسائل از طریق اقدامات واقعی و نه فقط شعارها، می‌تواند تاثیر مثبتی داشته باشد و موجب ایجاد اعتماد و وفاداری بیشتر در میان این نسل شود.
- تعاملی و مشارکتی: نسل زد دوست دارد با برندها تعامل داشته باشد و در فرآیندهای مختلف مشارکت کند. ایجاد مسابقات، چالش‌ها، نظرسنجی‌ها و کمپین‌هایی که مشارکت مخاطبان را تشویق می‌کنند، می‌تواند این نسل را به برند شما جذب کند. این مشارکت‌ها نه تنها تعامل و ارتباط بیشتری را ایجاد می‌کنند، بلکه می‌توانند به تولید محتوای ارزشمند و واقعی از سوی کاربران منجر شوند که تاثیرگذاری بیشتری دارد.
- شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی: تجربیات شخصی‌سازی شده برای نسل زد بسیار جذاب است. این نسل به دنبال تجربه‌هایی است که به نیازها و علایق فردی آن‌ها پاسخ دهد. ارائه پیشنهادات و تبلیغات بر اساس علایق و رفتارهای فردی، استفاده از تکنولوژی‌های هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی تجربیات مشتری و امکان سفارشی‌سازی محصولات می‌تواند موجب جذب و رضایت بیشتر این نسل شود.
- تاثیرگذاران(اینفلوئنسرها): همکاری با اینفلوئنسرهای محبوب و معتبر در بین نسل زد می‌تواند اعتماد و توجه بیشتری را جلب کند. این نسل به توصیه‌ها و نظرات اینفلوئنسرهایی که به آن‌ها اعتماد دارند، اهمیت زیادی می‌دهند. انتخاب اینفلوئنسرهایی که با ارزش‌ها و پیام برند شما همخوانی دارند و محتوای معتبر و واقعی ارائه می‌دهند، می‌تواند تاثیرگذاری کمپین‌های بازاریابی شما را به طور قابل توجهی افزایش دهد.
- نوآوری و خلاقیت: نسل زد به دنبال محتوای خلاقانه و نوآورانه است. استفاده از روش‌های جدید و جذاب برای جلب توجه این نسل اهمیت زیادی دارد. به‌عنوان مثال، استفاده از واقعیت افزوده(AR) و واقعیت مجازی(VR) در کمپین‌های بازاریابی می‌تواند تجربه‌ای منحصربه‌فرد و جذاب برای کاربران ایجاد کند و توجه آن‌ها را به برند شما جلب کند.
سخن پایانی
بازاریابی برای نسل زد نیازمند درک دقیقی از ترجیحات، رفتارها و ارزش‌های آن‌ها است. با اولویت دادن به اصالت، شفافیت، ابتکارات هدفمند و بهینه‌سازی برای موبایل، کسب‌وکارها می‌توانند به‌طور مؤثری با مصرف‌کنندگان نسل Z به روش‌های معناداری تعامل و ارتباط برقرار کنند. خلاقیت، نوآوری و ارتباط فرهنگی را در استراتژی‌های بازاریابی خود بپذیرید تا توجه و وفاداری نسل بعدی مصرف‌کنندگان را به خود جلب کنید. با رویکرد درست، کسب‌وکارها می‌توانند با اطمینان در چشم‌انداز Gen Z حرکت کنند و خود را در جهت موفقیت طولانی‌مدت در بازار دیجیتال در حال تغییر قرار دهند.
