تفاوت بازاریابی درونگرا و برونگرا در چیست؟ | کدام یک موثرتر است؟

بازاریابی درونگرا: بازاریابی درونگرا به عنوان یک روش نوین بازاریابی در دهه 2000 معرفی شد. این روش ابتدا توسط بریان هالیگان، بن ولف و دارن برایتون معرفی شد. آن‌ها از این روش به عنوان یک راهکار جدید برای جذب مشتریان و افزایش فروش استفاده کردند. بازاریابی درونگرا در آغاز متمرکز بر استفاده از محتواهای آموزشی و مفید بود تا مشتریان را به خود جذب کند. اما با گذر زمان، ابزارها و تکنیک‌های مختلفی مانند سئو (SEO)، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و تولید محتوای چندرسانه‌ای ویدئویی به این روش اضافه شدند. در ادامه مقاله به بررسی تفاوت بازاریابی درونگرا و برونگرا می‌‌پردازیم.

تفاوت بازاریابی درونگرا و برونگرا 

بازاریابی درونگرا و برونگرا دو مفهوم متفاوت در زمینه بازاریابی هستند. در حالی که بازاریابی درونگرا بر تولید محتوا و جذب مشتریان تمرکز دارد، بازاریابی برونگرا بر تبلیغات و فرستادن پیام‌های تبلیغاتی به مشتریان تمرکز دارد.

بازاریابی درونگرا به استفاده از محتوای ارزشمند و آموزشی می‌پردازد تا مشتریان را جذب کند. این شامل ایجاد مقالات، وبلاگ‌ها، ویدئوها، رسانه‌های اجتماعی و سایر منابع مفید است. هدف اصلی این روش، ارائه اطلاعات و راهنمایی به مشتریان برای حل مشکلاتشان و ایجاد رابطه بر اساس ارزش است. این روش به مشتریان اجازه می‌دهد خودشان به دنبال محصولات یا خدمات شما بگردند و با شما تماس بگیرند.

از سوی دیگر، بازاریابی برونگرا بیشتر بر تبلیغات و ارتباطات یک طرفه تمرکز دارد. این شامل تبلیغات رادیویی، تلویزیونی، تبلیغات بیلبورد و تبلیغات ایمیلی است. هدف اصلی این روش، جلب توجه مشتریان و افزایش آگاهی درباره محصولات و خدمات شما است. در این روش، شما پیام خود را به مشتریان ارسال می‌کنید و امیدوارید که آنها به آن پاسخ دهند.

بیشتر بخوانید: بازاریابی درونگرا چیست؟ 

تفاوت اصول بازاریابی درونگرا و برونگرا

تفاوت بازاریابی درونگرا و برونگرا در رویکرد و روش‌های استفاده شده برای جذب و تعامل با مشتریان قرار دارد. در ادامه، تفاوت اصولی این دو روش را بررسی می‌کنیم:

بازاریابی درونگرا

جذب مشتریان: در بازاریابی درونگرا، تلاش می‌شود مشتریان را از طریق ارائه محتواهای آموزشی و ارزشمند جذب کنیم. این محتواها بر پایه نیازها و مشکلات مشتریان ساخته می‌شوند و آن‌ها را به سمت محصول یا خدمات شما هدایت می‌کنند.

تأکید بر ارزش افزوده: این بازاریابی بر ارائه اطلاعات مفید و آموزشی برای مشتریان تمرکز دارد. هدف اصلی این روش، ارائه محتواهایی است که به مشتریان کمک کند مشکلات خود را حل کنند و نیازهایشان را برطرف کنند.

ارتباط بر پایه اعتماد: بازاریابی درونگرا بر رابطه بر پایه اعتماد با مشتریان تأکید می‌کند. با ارائه محتواهای ارزشمند و بهبود تجربه مشتری، این روش سعی می‌کند رابطه بین شرکت و مشتری را تقویت کند.

فرایند طولانی‌تر: در واقع بازاریابی درونگرا معمولاً نیازمند زمان برای جذب مشتریان است. پتانسیل مشتریان ابتدا با محتواهای آموزشی درگیر می‌شوند و سپس در طول زمان تبدیل به مشتریان می‌شوند.

بیشتر بخوانید: مدیریت برند چیست؟  

بازاریابی برونگرا

• تبلیغات فعال: بازاریابی برونگرا بیشتر بر استفاده از تبلیغات و روش‌های فعال برای جذب مشتریان تمرکز دارد. مثلاً تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، روزنامه‌ها و تبلیغات مستقیم مانند تماس تلفنی یا ارسال نامه.
• تأکید بر تبلیغات ویژه: بازاریابی برونگرا بیشتر به تبلیغات تخصصی و ویژه توجه دارد. استفاده از تکنیک‌هایی مانند تخفیف‌ها، پیشنهادهای ویژه و مسابقات جایزه‌ای برای جذب مشتریان استفاده می‌شود.
• تمرکز بر شناخت برند: همانطور که در قسمت تفاوت بازاریابی درونگرا و برونگرا اشاره شد، بازاریابی برونگرا بیشتر بر تقویت شناخت برند و ایجاد آگاهی در مشتریان تمرکز دارد. هدف اصلی این روش، تبلیغات و پیام‌هایی است که مشتریان را به خرید محصول یا خدمات شما ترغیب می‌کند.
• فرایند کوتاه‌تر: بازاریابی برونگرا معمولاً فرایند کوتاه‌تری دارد و در همان زمان، مشتریان را به خرید ترغیب می‌کند. تمرکز این روش بیشتر بر فروش فوری است.

بیشتر بخوانید: سبک‌های طراحی لوگو  

شباهت بازاریابی درونگرا و برونگرا

بازاریابی درونگرا و برونگرا هر دو به هدف جذب مشتریان و ارتباط برقرار کردن با آن‌ها تمرکز دارند. این دو روش با استفاده از رویکردها و روش‌های مختلفی، سعی در ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان و توسعه رابطه با آن‌ها دارند. همچنین، هر دو روش به نیازها و خواسته‌های مشتریان توجه می‌کنند و تلاش می‌کنند برای رفع مشکلات و نیازهایشان برنامه‌ریزی کنند. با این حال همانطور که در قسمت تفاوت بازاریابی درونگرا و برونگرا اشاره شد، بازاریابی درونگرا بیشتر بر ارائه محتواهای آموزشی و ارزشمند تأکید دارد، در حالی که بازاریابی برونگرا بیشتر به تبلیغات و روش‌های فعال برای جذب مشتریان تمرکز دارد. با توجه به تفاوت بازاریابی درونگرا و برونگرا در ادامه به اصول طراحی این دو بازاریابی می‌پردازیم.

اصول طراحی بازاریابی برونگرا

اصول طراحی بازاریابی برونگرا شامل موارد زیر می‌شود:

• شناسایی هدف مشتری: در بازاریابی برونگرا، شناخت هدف مشتریان و نیازهای آنها از اهمیت بالایی برخوردار است. برای طراحی موثر، باید مشتریان هدف خود را به خوبی شناسایی کنید و تلاش کنید تا به نیازها و خواسته‌های آنها پاسخ دهید.
• استفاده از رسانه‌های مناسب: بازاریابی برونگرا از تبلیغات در رسانه‌های مختلف مانند تلویزیون، رادیو، اینترنت و رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کند. برای طراحی موثر، باید رسانه‌هایی را انتخاب کنید که مخاطبان هدفتان را به خوبی هدف قرار می‌دهند.
• ارائه مزیت‌های رقابتی: در بازاریابی برونگرا، باید مزیت‌های رقابتی محصول یا خدمات خود را به روشی جذاب و قابل فهم برای مشتریان هدف ارائه دهید. این مزیت‌ها می‌توانند شامل قیمت مناسب، کیفیت برتر، خدمات پس از فروش عالی و یا ویژگی‌های منحصر به فرد دیگر باشند.
• استفاده از روش‌های جذب مشتری: در بازاریابی برونگرا، باید از روش‌های جذب مشتری متنوعی مانند تبلیغات تلویزیونی و رادیویی، تبلیغات آنلاین، تبلیغات از طریق رسانه‌های اجتماعی و رویدادهای تبلیغاتی استفاده کنید. روش‌های جذب مشتری باید جذاب و قابل توجه باشند تا مشتریان به آنها توجه کنند.
• اندازه‌گیری و بهبود: در بازاریابی برونگرا، باید از ابزارها و روش‌های اندازه‌گیری استفاده کنید تا عملکرد بازاریابی خود را ارزیابی کنید. با تجزیه و تحلیل داده‌ها و بازخوردهای مشتریان، می‌توانید بهبودهای لازم را انجام داده و استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود بخشید.

بیشتر بخوانید: بازاریابی برونگرا چیست؟

اصول طراحی بازاریابی درونگرا

اصول طراحی بازاریابی درونگرا عبارتند از:

• تمرکز بر ارزش‌های مشتری: در بازاریابی درونگرا، اولویت اصلی بر ارزش‌هایی است که به مشتریان ارائه می‌دهید. باید مشتریان را به خوبی شناسایی کنید و نیازها و خواسته‌های آنها را بشناسید تا بتوانید محصولات و خدماتی ارائه دهید که بهترین ارزش را برای آنها ایجاد کنند.
• ارتقاء اعتماد مشتری: در بازاریابی درونگرا، اعتماد مشتریان به شما و محصولات یا خدمات شما از اهمیت بالایی برخوردار است. باید بر روابط طولانی مدت با مشتریان ساخته و از طریق ارائه محتواهای آموزشی، ارزشمند و اطلاعاتی، به ایجاد اعتماد متمرکز شوید.
• توسعه تعامل با مشتری: در بازاریابی درونگرا، توسعه رابطه با مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. باید در تمام مراحل مسیر خرید، از جمله قبل، در حین و پس از خرید، با مشتریان در ارتباط باشید و ارتباطات مؤثری با آنها برقرار کنید تا رابطه قوی‌تری را ایجاد کنید.
• استفاده از بازخورد مشتریان: در بازاریابی درونگرا، بازخورد مشتریان از محصولات یا خدمات شما بسیار ارزشمند است. باید از بازخورد مشتریان استفاده کنید تا محصولات و خدمات خود را بهبود دهید و نیازهای آنها را بهتر بشناسید.

بیشتر بخوانید: روانشناسی رنگ لوگو 

سخن پایانی

تفاوت بازاریابی درونگرا و برونگرا چیست؟ هر دو رویکردهای مهم در بازاریابی هستند و هر کدام مزایا و محدودیت‌های خود را دارند. بازاریابی درونگرا بیشتر بر توسعه رابطه طولانی مدت با مشتریان، ارائه محتواهای آموزشی و ارزشمند و ایجاد اعتماد متمرکز است. از سوی دیگر، بازاریابی برونگرا بیشتر به تبلیغات و روش‌های فعال برای جذب مشتریان و افزایش فروش تمرکز دارد. انتخاب بهترین رویکرد برای شرکت به عواملی مانند نوع کسب و کار، هدف بازاریابی و منابع موجود بستگی دارد. معمولا استفاده از ترکیبی از این دو رویکرد می‌تواند بهترین نتیجه را به ارمغان بیاورد.