همه برندهای بزرگ دنیا، از همان ابتدای مسیر کاری خود، با یک استراتژی برند قوی روی کار آمدند؛ چرا که راه‌اندازی یک کسب و کار بدون داشتن استراتژی و برنامه‌های برندینگ، چیزی جز ناکامی و هزینه نخواهد بود. هر کاری که شرکت شما انجام می‌دهد، تبلیغات، تعامل با مشتریان، و انتشارات مطبوعاتی عمومی همه نقش موثری در درک شرکت شما توسط مخاطبان مورد نظر شما دارند. تدوین استراتژی برند موثر کاری پیچیده و چالش‌برانگیز می‌باشد، با این حال، برای این که شرکت شما موفقیت را تجربه کند، استراتژی برندسازی که اتخاذ می‌کنید باید با دقت برنامه‌ریزی، آزمایش و در نهایت بهینه‌سازی شود. در مقاله حاضر، ما در مورد اهمیت استراتژی برند، عناصر کلیدی که یک برند موفق را می‌سازند، و چگونگی تدوین استراتژی برند موثر برای کسب و کار بحث خواهیم کرد.
استراتژی برند چیست؟
همه برندهای موفق دنیا با یک استراتژی برند بهینه که به طور موثر آن‌ها را در صدر صنعت خود قرار داده است، فعالیت می‌کنند. تدوین استراتژی برند، بخشی ضروری از یک برنامه بازاریابی موفق است که شامل ایجاد یک هویت منحصربه‌فرد و یکپارچه برای برند شما است تا به شما کمک کند با ارسال یک پیام ثابت در همه کانال‌ها، اعتماد، وفاداری و شناخت را برای مخاطبان هدف خود به ارمغان بیاورید. برای داشتن یک استراتژی برند موفق شرط اول این است که بدانید هویت بصری چیست و در راه طراحی یک هویت یکپارچه قدم بردارید.
استراتژی برند برنامه‌ای است شامل اهداف بلندمدت خاص که بر رشد یک برند موفق و قابل تشخیص در صنعت شما تمرکز دارد. فاکتورهای استراتژی برند بسیاری وجود دارند که در موفقیت برند نقش داشته و آن را برای یک مخاطب خاص قابل شناسایی می‌کند. بنابراین، نمونه‌های عالی از یک استراتژی برند موفق، همیشه با نیازهای مصرف‌کننده، احساسات و محیط رقابتی بازاری که در آن قرار می‌گیرند، ارتباط دارند. همچنین یک استراتژی برند موفق مستلزم درک عمیق بازار هدف، بررسی دقیق موقعیت برند، اجرای موثر، و همچنین ایده‌های تجاری به روز و پرطرفدار در تمام کانال‌های ارتباطی است. در نهایت یک استراتژی برند موثر می‌تواند به شما کمک کند در یک بازار رقابتی برجسته شوید، وفاداری بلندمدت مشتری را ایجاد کنید و رشد کسب و کارتان را شاهد باشید.
بیشتر بخوانید: سفیر برند کیست
مهم‌ترین فاکتورهای استراتژی برند موفق
استراتژی برند شامل ایجاد عناصر کلیدی، مانند تصاویر بصری همچون طراحی لوگو، شخصیت‌های برند، بیانیه شرکت، پیام‌رسانی و تلاش در جهت ایجاد یک پایگاه تعامل با مشتری وفادار است. بیایید به برخی از اساسی‌ترین فاکتورهای استراتژی برند بپردازیم:
- انتقال یک هدف: در نظر بگیرید که چگونه ماموریت اصلی برند شما با نیازها و آرزوهای مشتریان شما همسو می‌شود و هدف برند خود را بر این اساس اعلام کنید. به جنبه‌های مختلف برند خود فکر کنید، به چه کسانی رسیدگی می‌کنید، و هدف برند شما برای حل چه مشکلی است. پیام شما باید به این سوال پاسخ دهد: چرا برند شما وجود دارد؟ درک هدف برند شما برای تعیین موقعیت برند شما کلیدی است.
- ارزش‌های برند: به روش‌هایی فکر کنید که برند شما با ارزش‌های مشتریان شما همسو می‌شود. چه چیزی برای آن‌ها مهم است و چگونه آن چیزها رفتار برند شما را هدایت می‌کنند؟ اطمینان حاصل کنید که به طور مداوم این ارزش‌ها را در پیام‌های برند خود و پلتفرم‌های مختلف مثل طراحی سایت، بنرها و کمپین‌های تبلیغاتی و... حفظ کرده و به آن‌ها منتقل می‌کنید.
- ایجاد ثبات در برندسازی: یکی از فاکتورهای استراتژی برند که تاثیر بسیاری در موفقیت برندسازی شما دارد، هماهنگی و ثباتی است که برند شما از هویت خود به تصویر می‌کشد. مشتریان شما باید بدانند که هر بار که با برند شما درگیر می‌شوند دقیقاً چه انتظاراتی از برند شما داشته باشند. وقتی برند کوکاکولا را می‌بینید، متوجه خواهید شد که به ندرت کاری انجام می‌دهند که شما را متعجب کند؛ محصول همیشه همان طعم و مزه همیشگی را دارد، همه تبلیغات آن‌ها کاملاً با مضامین و پالت رنگ برای لوگو آن‌ها هماهنگ است.
- طراحی هویت بصری یکپارچه: هویت بصری مجموعه‌ای از عناصر بصری مانند لوگو، طراحی ست اداری، بسته بندی، کارت ویزیت، رنگ لوگو و رنگ سازمان و... که نشان‌دهنده برند شما است. از طراحی منسجم در تمام تصاویر برند اطمینان حاصل کنید تا همه چیز هماهنگ و یکپارچه به نظر برسد. از رنگ‌های برند، تایپوگرافی و گرافیکی استفاده کنید که هدف و ارزش‌های شما را منعکس می‌کند و با مخاطبان شما طنین‌انداز می‌کند.
- انعطاف‌پذیری: داشتن یک هویت بصری یکپارچه و ارزش‌های برند ثابت به هیچ وجه بدان معنا نیست که استراتژی برند شما باید سفت و سخت باشد و تمایلی به تغییر با زمان نداشته باشد. برعکس، بسیار مهم است که شرکت شما بتواند متوجه شود که گرایش افراد در حال تغییر است و برای به‌روز و محبوب ماندن ناگزیر از داشتن انعطاف است.
بیشتر بخوانید: استراتژی STP چیست؟
راهنمای تدوین استراتژی برند موثر
اکنون که ایده خوبی از چیستی و چرایی استراتژی برند داریم، لازم است روش‌هایی که به تدوین استراتژی برند موفق کمک می‌کنند را بررسی کنیم:
مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید
نزدیک به 60 درصد از مصرف‌کنندگان فکر می‌کنند که کسب‌وکارها باید نیازهای خود را بهتر درک کنند و به آن‌ها رسیدگی کنند، به همین دلیل شناسایی مخاطبان هدف ضروری است. یک برند مؤثر زمان می‌برد تا نیازها و خواسته‌های پایگاه مشتری ایده‌آل خود را فیلتر کرده و اولویت‌بندی کند؛ شما نمی‌توانید مشتری ایده‌آل خود را با موفقیت هدف قرار دهید تا زمانی که نیازها، اهداف بلندمدت و نقاط دردناک او را درک نکنید. برخی تحقیقات بازار را انجام دهید تا شخصیت‌های کاربر، مشخصات جمعیتی و بینش‌هایی را در مورد انگیزه مشتریان خود را کشف کنید. دانستن اینکه چه کسی را هدف می‌گیرید به شما کمک می‌کند تا پیام‌ها و لحن صدای برندتان را برای دستیابی بهتر به مشتریان جدید و در عین حال تعامل با مشتریان فعلی تنظیم کنید.
ایجاد موقعیت منحصربه‌فرد در بازار
برای متمایز شدن در یک بازار شلوغ، یک موقعیت منحصربه‌فرد در بازار ایجاد کنید و آن را در استراتژی بازاریابی برند خود بگنجانید. این موضوع شامل تعریف این است که چگونه محصول یا خدمات شما توسط بازار هدف شما در مقایسه با سایر رقبا قابل درک است. بیانیه موقعیت برند خود را بر اساس ارزش متمایز آن قرار دهید. ماهیت نام تجاری خود را تنها در یک جمله با تمرکز بر این ارزش و آن چه که برند شما را از رقبا متمایز می‌کند، ثبت کنید.
یک هویت بصری جذاب ایجاد کنید
ایجاد یک هویت بصری قوی، شناخت کلی برند شما را گسترش می‌دهد. از اهمیت طراحی لوگو و سایر عناصر هویت بصری که ماهیت اصلی برند شما را منعکس می‌کند غافل نشوید. شما باید این عناصر را در راهنمای سبک برند خود قرار دهید، بنابراین در تمام نقاط ارتباطی مانند وب سایت‌ها، نمایه‌های رسانه‌های اجتماعی و مواد بازاریابی باید استفاده شوند.
از فناوری‌های جدید برای دستیابی به مخاطبان خود استفاده کنید
فناوری می‌تواند از طریق کانال‌های مختلف منجر به فروش و هدایت شود. می‌توانید از آن برای مدیریت حساب‌های رسانه‌های اجتماعی، راه‌اندازی کمپین‌های بازاریابی، ساخت وب‌سایت، طراحی گرافیک، ارتقای سطح بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) برای مشاهده وب‌سایت، تعامل با مشتریان در برنامه‌های تلفن همراه، ایجاد ایمیل‌های خودکار و موارد دیگر استفاده کنید. بیش از 90 درصد از بازاریابان از رسانه‌های اجتماعی برای آگاهی از برند استفاده می‌کنند، بنابراین استفاده از آن برای دستیابی به مخاطبان هدف ضروری است. می‌توانید برای پلتفرم‌های خاصی مانند اینستاگرام یا توییتر محتوا ایجاد کنید، از هشتگ‌ها برای افزایش تعامل و دیده شدن استفاده کنید، یا تبلیغات هدفمند در رسانه‌های اجتماعی را در میان بسیاری از کارهای مفید دیگر اجرا کنید.
استراتژی برند خود را به طور منظم تجزیه و تحلیل و اصلاح کنید
استراتژی برند یک فرآیند مستمر است که به اصلاح و بهبود مستمر در طول زمان نیاز دارد. برای این کار، واکنش مخاطبان خود به پیام‌ها، تصاویر و فناوری‌های خود را هر چند ماه یکبار تجزیه و تحلیل کنید تا ببینید چه چیزی جواب می‌دهد و چه چیزی خوب نیست. اگر چیزی بر مخاطب هدف شما موثر واقع نمی‌شود، سعی کنید آن را تغییر دهید یا رویکردهای مختلف را آزمایش کنید تا زمانی که به موفقیت برسید. همچنین باید مرتباً بر نحوه موقعیت رقبا نظارت کنید و استراتژی خود را بر اساس آن تنظیم کنید. مطالعه مداوم بازار می‌تواند به شما کمک کند تا یک هویت برند قوی و متمایز ایجاد کنید که از رقبا متمایز باشد.
بیشتر بخوانید: بازاریابی دهان به دهان چیست؟
مزایای استراتژی برند
استراتژی برند، یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت شرکت‌ها و سازمان‌ها است. این استراتژی مزایای زیادی از جمله افزایش شناخت و آگاهی، تقویت وفاداری مشتریان، و تمایز در بازار را به همراه دارد. این مزایا با ایجاد هویت متمایز و قوی برند، روابط عمیق و احساسی با مشتریان، و ایجاد تمایز در مقابل رقبا به وجود می‌آیند. همچنین، استراتژی برند می‌تواند به افزایش ارزش مالی برند و ایجاد اعتماد و اعتبار در بین مشتریان و سایر ذینفعان کمک کند. همچنین، این استراتژی می‌تواند شرکت‌ها را در مواجهه با بحران‌ها و چالش‌های مختلف انعطاف‌پذیرتر کرده و بهبود تجربه مشتری را تسهیل نماید.
این استراتژی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا ارتباطات خود را با مشتریان بهبود بخشند، بازاریابی کارآمدتری داشته باشند، و به افزایش سودآوری و رشد شرکت کمک کند. همچنین، این استراتژی به شرکت‌ها امکان می‌دهد که بازار خود را توسعه دهند و به بازارهای جدید وارد شوند، همچنین در مواقعی که با بحران‌ها مواجه می‌شوند، انعطاف‌پذیرتر و سریع‌تر بهبود یابند.
انواع استراتژی برند
استراتژی برند به شیوه‌های مختلفی می‌تواند پیاده‌سازی شود، که هرکدام ویژگی‌ها و مزایا و معایب خاص خود را دارند. برخی از انواع معمول استراتژی برند عبارتند از:
- استراتژی تفاوت بنیادین (Differentiation Strategy): در این استراتژی، برند سعی می‌کند با ارائه محصولات یا خدماتی با ویژگی‌ها یا مزایای منحصر به فرد، از رقبا متمایز شود. این مزایای تفاوت معمولاً در زمینه کیفیت، نوآوری، طراحی، خدمات مشتری و ... است.
- استراتژی هماهنگی (Co-Branding Strategy): در این استراتژی، دو یا چند برند معروف با هم ترکیب می‌شوند تا یک محصول یا خدمات جدید را ارائه دهند. این استراتژی می‌تواند به هر دو برند از نظر شناخت و ارزش افزوده کمک کند.
- استراتژی موقعیت مکانی (Positioning Strategy): در این استراتژی، برند سعی دارد خود را در ذهن مشتریان به‌عنوان برندی خاص و متمایز نشان دهد. این استراتژی ممکن است بر پایه ویژگی‌های محصول، مزایای رقابتی یا موقعیت جغرافیایی برند انجام شود.
- استراتژی تمرکز (Focus Strategy): در این استراتژی، برند به انتخاب بازارهای خاص یا گروه‌های مشتری متمرکز می‌شود و سعی دارد با ارائه محصولات یا خدمات مخصوص به این گروه‌ها، در آن‌ها جایگاهی برجسته ایجاد کند.
- استراتژی ارتقاء برند (Brand Extension Strategy): در این استراتژی، برند تصمیم می‌گیرد که محصولات یا خدمات جدید را تحت نام و شناخت برند خود عرضه کند. این استراتژی به برند امکان می‌دهد که از شناخت موجود و اعتماد مشتریان بهره‌مند شود.
- استراتژی بازسازی برند (Rebranding Strategy): در برخی موارد، برند ممکن است نیاز به تغییر و به‌روزرسانی هویت و شناخت داشته باشد. استراتژی بازسازی برند به برندها این امکان را می‌دهد که بازسازی کنند و بازار را دوباره جلب کنند.
سخن پایانی
داشتن یک کسب و کار به خودی خود باعث موفقیت شما نمی‌شود، برای این که بتوانید در عرصه تجارت موثر واقع شده و فروش رو به رشدی داشته باشید، لازم است نسبت به تدوین استراتژی برند به شکلی حرفه‌ای و موثر اقدام کنید. از جمله فاکتورهای استراتژی برند که می‌تواند پاسخگوی اهداف و برنامه‌های کسب و کار شما باشد، تعریف ارزش‌ها و اهداف برند می‌باشد که باید در بخش‌های مختلف برند شما از جمله طراحی هویت بصری، نحوه تعامل با مشتریان و کمپین‌های تبلیغاتی به صورت ثابت و منسجم طنین‌انداز شود. یکی دیگر از فاکتورهای مهم در استراتژی برند داشتن انعطاف و پویایی در برنامه‌های برندینگ خود بوده که با توجه به روند شرایط ممکن است نیاز به تغییر داشته باشد. توجه به نیازهای مخاطبان هدف، استفاده از فناوری‌های جدید، طراحی یک هویت بصری هماهنگ و اصلاح برنامه‌ها از جمله روش‌هایی است که برای داشتن یک استراتژی برند موفق به آن نیاز دارید.
