راه‌اندازی هر کسب و کاری و تولد هر برندی داستان‌های زیادی را در دل خود دارد؛ از ایده اولیه ساخت برند تا سختی‌ها و فراز و فرودهای کاری و اهداف سازمان و... این که بتوانید از دل ایده‌ها، اتفاقات و برنامه‌های برند خود داستانی را بازگو کنید که باعث جلب توجه مخاطب و ایجاد حس عاطفی در وی شوید، قدم بزرگی در راستای تحقق اهداف تبلیغاتی خود برداشته‌اید. داستان سرایی در برندسازی یکی از قدرتمندترین ابزارهایی است که بازاریابان در اختیار دارند و مورد استفاده قرار می‌دهند؛ زیرا به اشتهای ابدی انسان برای داستان، ایده‌ها و دیدگاه‌های جدید پهلو می‌زند. یک داستان برند عالی، می‌تواند زمینه خوبی باشد برای ارتباط گرفتن با مخاطبان و ایجاد یک تعامل عاطفی که می‌تواند احساسات مخاطبان را برانگیزد. اما چگونه می‌توان یک داستان برند حرفه‌ای ساخت؟
داستان برند چیست؟
داستان‌سرایی برند هنر ایجاد یک داستان برند متقاعدکننده است که مخاطبان هدف شما را با پیام، شخصیت و ارزش‌های برند شما مرتبط می‌کند. داستان برند از روایت‌ها برای ایجاد یک ارتباط عاطفی و ارزش‌محور بین مشتریان و برند شما استفاده می‌کند.
هر سازمانی داستان خاص خود را برای گفتن در مورد پیشینه، هدف و ارزش‌های اصلی خود دارد. داستان‌نویسان حرفه‌ای برند، تصاویری از افراد، رویدادها، مکان‌ها و تجربیات ترسیم می‌کنند که مخاطبان را به ارزش‌هایی که یک برند نشان می‌دهد، متصل می‌کند. غول‌های بزرگی مثل برند نایک این کار را به خوبی در برنامه‌های استراتژی برند خود لحاظ کرده‌اند، بدون اینکه اجباری به کسی درباره شرکت، محصول یا پیشنهاد خود توضیح دهند؛ اگر تجهیزات ورزشی می‌فروشید یا یک تیم ورزشی حرفه‌ای هستید، می‌توانید داستان‌هایی در مورد هیجان گل برنده بگویید. یا ناامیدی مهیب ناشی از یک پرتاب آزاد از دست رفته در وقت اضافه. برای یک موسسه غیرانتفاعی، ممکن است داستان برند درباره نحوه استفاده از فناوری برای کمک به افراد نیازمند باشد. برای یک موسسه هنری، ممکن است داستان این باشد که چگونه هنر جوامع را به هم نزدیک می‌کند. برای یک تجارت، این می‌تواند داستانی باشد که چگونه مهارت‌های منحصربه‌فرد شما به مشتریان کمک می‌کند تا بر مشکلات غلبه کنند.
بیشتر بخوانید: ارزش ویژه مشتری
اهمیت داستان سرایی در برندسازی
مردم تحت تأثیر شرح چالش‌ها و پیروزی‌های واقعی زندگی، پاسخ‌های احساسی به فراز و نشیب‌ها، و نگاه درونی به زندگی انسان‌های دیگر ارائه می‌دهند. وظیفه شما به عنوان یک داستان‌نویس برند این است که به طور مداوم برند و محصولات خود را بخشی از یک داستان بزرگ‌تر کنید که برای مشتریان شما معنادار است. اهمیت داستان برند در تشکیل هویت و شخصیت منسجمی از برند شما، همچون یک لوگوی خوب و یک کمپین تبلیغاتی حرفه‌ای بوده که به ایجاد ارتباط عمیق بین مشتری و برند کمک می‌کند.
مانند بسیاری از چیزهای زندگی، افراد به احتمال زیاد در سطح احساسی به چیزی متصل می‌شوند. گاهی اوقات، آنها حتی نمی‌توانند دلیل آن را توضیح دهند. شاید آنها را به یاد چیزی از دوران کودکی خود می‌اندازد. یا، یک راه حل مثبت برای چالشی که با آن دست و پنجه نرم می‌کنند وجود دارد. و این ارتباط عاطفی باعث ایجاد پیوند می‌شود. ایجاد یک داستان برند قوی می‌تواند مخاطبان شما را در این سطح احساسی درگیر کرده و به شناخته شدن هر چه بیشتر برند شما کمک کند.
داستان‌سرایی یکی از ابزارهای حیاتی در برندسازی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا ارتباطات خود را با مخاطبان بهبود بخشند و ارزش برند خود را بهتر به آنها ارائه دهند. داستان‌ها قادرند ارتباط عمیق‌تری را بین برند و مخاطبانش برقرار کنند؛ زیرا داستان‌ها قدرت جذب و مهارت برقراری ارتباطات عاطفی را دارند. این ارتباطات عاطفی، مخاطبان را به سمت تجربه‌ی عمیق‌تری از برند هدایت می‌کنند و احساساتی مثبت را درباره برند ایجاد می‌کنند.
به عنوان یک ابزار استراتژیک، داستان‌ها می‌توانند ارزش‌ها، ایده‌آل‌ها، و اهداف برند را به شیوه‌ای قابل فهم و قابل تجربه برای مخاطبان ارائه دهند. از اهمیت داستان‌سرایی در برندسازی برای ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مخاطبان، ایجاد تفاوت و تمایز برند از رقبا، و افزایش وفاداری و اعتماد مخاطبان به برند نمونه‌هایی است.
وقتی صحبت از داستان‌سرایی برند به میان می‌آید، می‌خواهید هویت برند، طراحی بصری برند مانند طراحی سایت و محتوای برند شما، تداعی‌های مثبت و منسجمی برای مخاطب ایجاد کند و این وظیفه تیم بازاریابی است که یک استراتژی برای انجام این کار ایجاد کند. یک استراتژی بازاریابی که مبتنی بر داستان‌های قانع‌کننده است، به احتمال زیاد وفاداری قوی به برند را در طول زمان ایجاد و حفظ می‌کند.
بیشتر بخوانید: لوگو والمارت
عناصر داستان برند
داستان برند شامل عناصر مختلفی است که باید به طور همگرا در کنار هم قرار بگیرند تا یک داستان جامع و مؤثر ایجاد شود. این عناصر شامل موارد زیر می‌شود:
- سیر تاریخی برند: این بخش از داستان برند شامل زمانی است که برند شکل گرفته است، ابتدای راه و تاریخچه‌ی آن را تشکیل می‌دهد. این شامل ایده اولیه برای ایجاد برند، دلیل تاسیس شرکت یا ارائه محصول، و رویدادهای کلیدی در طول تاریخ برند است.
- ارزش‌ها و اعتقادات برند: این بخش شامل ارزش‌ها، اعتقادات و مبانی فرهنگی است که بر روی برند تأثیر می‌گذارد. این می‌تواند شامل اهداف بلندمدت، انگیزه‌ها، ایده‌آل‌ها و قوانینی باشد که برند را رهبری می‌کنند.
- موقعیت برند: این بخش شامل موقعیت فعلی برند در بازار و نسبت آن با رقباست. این می‌تواند شامل نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهایی باشد که بر روی برند تأثیر می‌گذارد.
- صدای برند: این بخش شامل نحوه‌ی ارتباطات برند با مخاطبانش است. این شامل استایل زبانی، تن‌صدا، و نحوه ارتباطات تبلیغاتی و بازاریابی است که برای بیان برند استفاده می‌شود.
- شخصیت برند: این بخش شامل ویژگی‌های شخصیتی یا مشخصه‌های انسانی است که به برند اختصاص می‌یابد. این شامل ویژگی‌های مانند دوستانه بودن، حرفه‌ای بودن، پرانرژی بودن و ... است.
- وعده برند: این بخش شامل وعده‌ها و مزایایی است که برند به مشتریان خود ارائه می‌دهد و به آنها اعتماد می‌کند. این می‌تواند شامل ویژگی‌ها، مزایا و ارزش‌هایی باشد که برند به مشتریان خود قول داده است.
یک داستان برند موفق باید این عناصر را به یکدیگر متصل کند تا یک داستان سازگار و جذاب را برای مخاطبان ایجاد کند. این داستان باید نه تنها به مخاطبان اطلاعاتی در مورد برند ارائه دهد، بلکه احساسات و ارتباطاتی عمیق‌تر را با آنها برقرار کند که باعث تأثیرگذاری بیشتر بر روی آنها و همچنین ترغیب آنها به ارتباط بیشتر با برند می‌شود.
چگونه داستان‌سرایی به برندها کمک می‌کند؟
برندها برای رقابت در بازار امروز به یک داستان قانع‌کننده نیاز دارند. داستان برند متقاعدکننده، همچون طراحی لوگو، شرکت شما را از رقبای خود متمایز می‌کند، اعتماد و وفاداری مصرف‌کننده را ایجاد می‌کند و باعث فروش می‌شود. یک داستان برند موفق به شما کمک می‌کند تا کارهای زیر را انجام دهید:
- شرکت خود را متمایز کنید: در بازار امروز، اکثر خریداران از شرکت‌هایی خرید می‌کنند که ارزش‌های اصلی آنها را به اشتراک می‌گذارند. یک داستان معتبر به جذب مشتریانی با ارزش‌های مشابه، با انتقال مأموریت و اهداف برند شما به روشی مختصر و جذاب کمک می‌کند.
- با مخاطب خود ارتباط برقرار کنید: شهرت یک تجارت، کاملاً به ارتباط آن با مشتریانش بستگی دارد. وقتی مشتریان از نظر احساسی به داستان شما و نه فقط محصول یا خدمات شما متصل می‌شوند، به برند شما وفادارتر خواهند بود و احتمال بیشتری دارد که آن را به دیگران توصیه کنند.
- اعتماد مشتری را ایجاد کنید: داستان برند شما، وعده برند شما و نحوه اجرای آن را مشخص می‌کند. پیروی از وعده‌های برند، ارتباط شرکت شما با مشتریانش را عمیق‌تر می‌کند و اعتماد مشتری را ایجاد می‌کند.
- فروش را افزایش دهید: مصرف‌کنندگان مدرن فراتر از برچسب‌های قیمت و معاملات خوب، به یک داستان قانع‌کننده نگاه می‌کنند. یک داستان برند که به خوبی طراحی شده باشد، ارتباط را تشویق می‌کند و در نهایت منجر به فروش بیشتر می‌شود.
- بهینه‌سازی منابع: خرده‌فروشان کوچک‌تر، از داستان برند خود در ویدئو مارکتینگ یا سایر اشکال محتوایی برای جذب مشتریان جدید استفاده می‌کنند، حتی بدون بودجه بازاریابی. کسب‌وکارهای کوچک از مزیت علاقه مصرف‌کننده به روابط محلی برخوردار هستند، که فروش را افزایش می‌دهد و به شرکت‌های کوچک اجازه می‌دهد سریع‌تر رشد کنند.
بیشتر بخوانید: برندسازی حسی
نحوه استفاده از داستان سرایی در برندسازی
گنجاندن یک داستان برند موثر در برنامه‌های برندینگ، به زمان و تمرین بسیار نیاز دارد، اما راه‌ها و روش‌هایی وجود دارد که شما می‌توانید با کمک آنها، یک داستان حرفه‌ای برای برند خود خلق کنید و مخاطبان‌تان را تحت تاثیر قرار دهید:
رجوع به استراتژی‌های برند: برای این که داستان برند خود را ساختارمند و پایدار حفظ کنید، نیاز است قبل از هر چیز استراتژی‌های برند خود را تعیین و مشخص نمایید و با رجوع به اهداف برند خود، داستانی درخور ایجاد کنید. هنگامی که یک استراتژی برند جامع ایجاد کردید، برای شروع آماده خواهید بود.
شناخت مخاطبان هدف: شما برای همه افراد نمی‌توانید داستانی به یک اندازه جذاب و مرتبط ایجاد کنید، بنابراین سعی کنید مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید و با توجه به خواسته‌ها و روحیات آنها و و آن چه آنها را به عمل سوق می‌دهد، داستان برند خود را تعریف کنید.
ایده‌پردازی: داشتن یک ایده خلاقانه و به دور از کلیشه، رمز موفقیت یک داستان برند حرفه‌ای می‌باشد. در این مرحله اجازه دهید ایده‌ها بدون ویرایش جریان پیدا کنند. هدف ساختن یک ساختار داستانی مستحکم، با آغازی جذاب، میانه‌ای چالش‌برانگیز و وضوحی رضایت‌بخش است. شما بعداً ایده‌های خود را اصلاح و ویرایش خواهید کرد.
بیشتر بخوانید: واقعیت افزوده چیست؟
سخن پایانی
امروزه روایت‌ها نقش مهمی در ساخت یک هویت برند منسجم در ذهن مخاطب ایفا می‌کنند. استفاده از داستان سرایی در برندسازی می‌تواند تا حد زیادی به ایجاد یک ارتباط قوی با مخاطب و در نتیجه وفاداری مشتریان کمک کند. همه انواع محتوا می‌توانند به داستان برند شما کمک کنند، از تبلیغات بومی و پست‌های رسانه‌های اجتماعی گرفته تا طراحی وب‌سایت، خبرنامه‌های ایمیل، ویژگی‌های طولانی‌مدت و کمپین‌های بازاریابی دیجیتال. برای ایجاد یک داستان برند موثر در ابتدا باید به استراتژی‌های برند خود و اهداف سازمان‌تان رجوع کنید، مخاطبان هدف خود را شناخته و نیازها و خواسته‌های آنها را بسنجید و در جهت رفع آن نیازها ایده‌های فکری خود را برای خلق یک داستان جذاب ارائه دهید.
