هرم برند چیست؟ دلایل توجه به هرم برند در کسب و کار

هرم برند چیست؟ یک مدل استراتژیک است که برای نمایش ساختار و ارتباطات مختلف بخش‌های یک برند استفاده می‌شود. این مدل توسط نیلسون الیوین در دهه ۱۹۷۰ معرفی شد و در زمینه بازاریابی و مدیریت برند بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد. هرم برند از پایه‌های برندسازی شروع شده و از پایین به بالا سلسله مراتب بخش‌های مختلف برند را نشان می‌دهد، از جمله مشتریان، محصولات و خدمات، ارزش‌ها و انگیزه‌ها، تصویر برند، و سرانجام هدف‌ها و اهداف برند. این مدل به مدیران کمک می‌کند تا بهتر درک کنند که چگونه تمام اجزای برند باید به هم پیوسته و هماهنگ باشند تا برند با موفقیت در بازار عمل کند. در ادامه مقاله به بررسی بحث مزایای هرم برند می‌پردازیم.

مزایای هرم برند چیست؟

مزایای هرم برند عبارتند از:

• ارتباط موثر: هرم برند به مدیران کمک می‌کند تا ارتباطات بین اجزای مختلف برند را بهبود بخشند و هماهنگی بیشتری را بین آن‌ها برقرار کنند.
• تمرکز بر روی مشتری: با استفاده از هرم برند، برند می‌تواند بهترین خدمات و محصولات را برای مشتریان خود ارائه کند و نیازهای آن‌ها را بهتر شناسایی کند.
• اهداف مشترک: هرم برند به تمام اعضای تیم برند کمک می‌کند تا به اهداف و استراتژی‌های مشترک برای تقویت برند دست پیدا کنند.
• شناسایی نقاط ضعف و قوت: همانطور که در هرم برند چیست اشاره شد، استفاده از هرم برند، مدیران می‌توانند نقاط ضعف و قوت برند را شناسایی کرده و بهبودهای لازم را اعمال کنند.
• رهبری مؤثر: هرم برند به مدیران کمک می‌کند تا به عنوان رهبران مؤثر تیم برند عمل کنند و بهبودهای لازم را اجرا کنند.

به طور کلی، هرم برند به تیم‌های مدیریتی و بازاریابی کمک می‌کند تا برند خود را بهبود دهند و به صورت جامع‌تر و هماهنگ‌تر در بازار عمل کنند.

بیشتر بخوانید: معماری برند چیست؟

اجزای هرم برند چیست؟

اجزای هرم برند شامل موارد زیر است:

• اهداف و ارزش‌ها: این اجزا به تعیین اهداف و ارزش‌های اصلی برند می‌پردازند و نشان می‌دهند که برند به چه چیزهایی اهمیت می‌دهد. برای اطلاعات بیشتر به مقاله ارزش پیشنهادی برند مراجعه کنید.
• تصویر برند: این اجزا شامل تصویر و شناخت عمومی مردم از برند است و نقش مهمی در شناخت برند توسط مشتریان دارد.
• ارتباطات برند: این اجزا به ارتباطات برند با مشتریان، رسانه‌ها و جوامع مختلف می‌پردازند.
• محصولات و خدمات: این اجزا شامل محصولات و خدماتی است که برند ارائه می‌دهد و نقش مهمی در شناخت برند توسط مشتریان دارد.
• مشتریان: این اجزا به شناخت مشتریان و نیازهای آن‌ها می‌پردازند و نقش مهمی در طراحی استراتژی بازاریابی برند دارند.
• اهداف و استراتژی‌ها: این اجزا به تعیین اهداف و استراتژی‌های برند برای دستیابی به اهداف موردنظر می‌پردازند.

این اجزا با هم تشکیل هرم برند را می‌دهند و نقش مهمی در موفقیت و پایداری برند در بازار دارند.

بیشتر بخوانید: استراتژی محتوا 

مدل های هرم برند چست؟

انواع هرم برند عبارتند از:

• هرم برند محصول: در این نوع هرم برند، تمرکز بر روی محصولات و خدمات ارائه شده توسط برند قرار دارد و بهبود کیفیت، طراحی و ارائه محصولات از اهمیت بالایی برخوردار است.
• هرم برند ارتباطات: در این نوع هرم برند، تمرکز بر روی ارتباطات برند با مشتریان، رسانه‌ها و سایر ارگان‌ها قرار دارد. این شامل استراتژی‌های تبلیغاتی، روابط عمومی و بازاریابی مستقیم است.
• هرم برند تجربه مشتری: در این نوع هرم برند، تمرکز بر روی تجربه مشتریان با برند است. این شامل ایجاد تجربه‌های مثبت، خدمات پس از فروش و ارتباطات شخصی‌سازی شده با مشتریان است.
• هرم برند محتوا: در این نوع هرم برند، تمرکز بر روی ایجاد و مدیریت محتواهای جذاب و ارزشمند برای جذب و حفظ مشتریان است. این شامل محتواهای دیجیتال، مقالات، ویدیوها و محتواهای اجتماعی است.

هرم برند انواع مختلف دیگری نیز دارد که بیشتر بر اساس نیازها و استراتژی‌های خاص هر برند شکل می‌گیرد.

هرم مازلو چیست؟

هرم مازلو یا پیرامون نیازهای انسانی، یک مدل نظری از نیازهای انسانی است که توسط روانشناس آمریکایی، آبراهام مازلو، ارائه شده است. این مدل بر این فرض استوار است که انسان‌ها نیازهای اساسی خود را بر اساس سلسله‌ مراتب این هرم ترکیب می‌کنند. هرم مازلو شامل پنج سطح یا دسته از نیازها است که به ترتیب از پایه‌ای‌ترین به پیشرفته‌ترین عبارتند از:

• نیازهای فیزیولوژیک: شامل نیازهای اساسی بدنی مانند غذا، آب، خواب و حفظ حالت فیزیکی است.
• نیازهای امنیتی: به احساس امنیت، پناهندگی و ثبات اجتماعی مربوط می‌شود.
• نیازهای اجتماعی: این شامل نیازهای مربوط به ارتباطات انسانی، عشق، تعلق و ارتباط با دیگران است.
• نیازهای ارزشمندی و تحقق: این شامل نیازهایی است که به تحقق خودباوری، احترام به خود و دیگران، اعتماد به نفس و ارزشمندی مرتبط است.
• نیازهای تحقیق: این شامل نیازهای مرتبط با رشد شخصی، توسعه ذهنی و جستجوی معنای زندگی است.

هرم مازلو به عنوان یک مدل تحلیلی در روانشناسی و مدیریت منابع انسانی استفاده می‌شود تا بهتر درک شود که چگونه می‌توان نیازهای انسانی را شناسایی کرده و برآورده کرد.

بیشتر بخوانید: آگاهی از برند چیست؟

منشور کلر چیست؟ 

منشور کلر یا اصول کلر(Code of Ethics)، یک سند مهم و حیاتی است که در بسیاری از حرفه‌ها و حوزه‌های مختلف برای تعیین استانداردهای اخلاقی و رفتاری استفاده می‌شود. این منشور یا اصول اخلاقی معمولاً توسط یک سازمان، حرفه یا جامعه تدوین می‌شود و شامل دستورالعمل‌ها، ارزش‌ها، اصول و نگرش‌هایی است که اعضای آن جامعه باید رعایت کنند.

منشور کلر معمولاً به عنوان یک راهنمای اخلاقی برای اعضای یک حرفه یا سازمان ارائه می‌شود تا آنها را در تصمیم‌گیری‌های اخلاقی و اجرای عملکرد اخلاقی کمک کند. این منشور معمولاً شامل مواردی مانند رفتار حرفه‌ای، احترام به مشتریان و همکاران، تعهد به شفافیت و صداقت، مسائل حریم خصوصی، عدالت و عدم تبعیض، احترام به قوانین و مقررات، و موارد مشابه است.

اهمیت منشور کلر این است که اعضای یک جامعه یا سازمان را درک ارزش‌ها و اصول اخلاقی مشترکی که باید رعایت کنند، تقویت می‌کند و به آنها کمک می‌کند تا در مواقع تصمیم‌گیری دشوار از اصول اخلاقی راهنمایی بگیرند.

رابطه منشور کلر با هرم برند چیست؟

رابطه منشور کلر با هرم برند مستقیم نیست، زیرا دو مفهوم متفاوت و در زمینه‌های مختلفی مورد استفاده قرار می‌گیرند. اما می‌توان به صورت کلی ارتباطی بین اصول و ارزش‌هایی که در منشور کلر یک سازمان یا حرفه تعریف شده‌اند و با هرم برند(Brand Pyramid) یا مدل‌های مشابه در زمینه بازاریابی و برندینگ وجود دارد.

در اینجا یک ارتباط ممکن این است که ارزش‌ها و اصول اخلاقی که در منشور کلر یک سازمان یا حرفه تعریف شده‌اند، می‌توانند بخشی از هویت و برند آن سازمان یا حرفه را شکل دهند. به عنوان مثال، اگر یک سازمان از ارزش‌هایی مانند شفافیت، احترام به مشتریان و محافظت از محیط زیست در منشور کلر خود برخوردار باشد، این اصول اخلاقی می‌توانند به عنوان بخشی از برند آن سازمان در بازاریابی و ارتباط با مشتریان تبلیغ شوند.

سخن پایانی

هرم برند چیست؟ یک مدل استراتژیک در زمینه بازاریابی و برندینگ است که به ترتیب از پایه‌های اساسی یک برند تا بالاترین سطح آن، به‌عنوان هویت برند شناخته می‌شود. این مدل شامل چهار سطح است که شامل: پایه(ویژگی‌ها و مزایای محصول)، مزیت(چرایی خرید محصول)، اعتقاد(معنا و ارزش‌های برند) و اهداف(هدفمندی و معنای برند) می‌شوند. مزایای هرم برند شامل ارائه یک چارچوب منطقی برای تعریف و تقویت هویت برند، افزایش شناخت برند در میان مشتریان، راهنمایی در انتخاب استراتژی بازاریابی و تبلیغات، ایجاد توجه و ارتباط موثر با مشتریان، و تقویت ارتباط وفاداری مشتریان با برند. این مدل به کسب و کارها کمک می‌کند تا هویت برند خود را بهتر درک کرده و استراتژی‌های مناسب برای رشد و توسعه برند خود را اجرا کنند.