این همه تبلیغات می کنی تا مشتری ازت خرید کنه مشتری هم میاد محصولاتی که می خواد رو ثبت می کنه اما لحظه آخر به هر دلیلی پشیمون میشه و میره. این سبدهای خریدی که پر از محصولن ولی پرداخت نهایی نشدن رو همه آنلاین شاپ ها تجربه کردن که اصلا هم تجربه خوشایندی براشون نیست، مخصوصا اگه تعدادشون بیش از حد انتظار شما باشه که معمولا هست؛ گزارشای موسسه تحقیقاتی Baymard نشون میده بیش از 70% مشتریای آنلاین سبدهای خریدشون رو رها می کنن!
حالا اگه یه ایده بهت بدم که بتونی این تعداد رو برگردونی تا خریدشونو نهایی کنن فکر می کنی چند درصد فروشت رشد می کنه؟ توی این مقاله می خوایم بهتون یه راهکار عملی بدیم برای این که مشتری رو به ثبت سفارشی که رها کرده تشویق کنین. پس با ما همراه باشید.
توی ویدئوی زیر می‌تونید توضیحات کامل سیستم بازیابی سبدهای خرید رهاشده رو ببینید:
سبدهای رهاشده را بشناس
شاید روزانه هزاران کاربر عضو یا مهمان وارد وبسایت فروش شما بشن و کلی محصولات متنوع انتخاب کنن اما هیچوقت دکمه «ثبت نهایی سفارش» رو نزنن و پرداختی انجام نشه. برای اینکه بتونی دوباره مشتری رو ترغیب کنی تا خریدش رو نهایی کنه باید اول سبدهای خرید رهاشده رو شناسایی کنی. این سبدها قطعا تعدادشون اونقدر زیاده که نمی تونی دستی همچین کاری رو انجام بدی چون کلی وقت و انرژی ازت می گیره که ارزششو نداره. اما یه راهکار هوشمندانه برای این کار وجود داره و اونم اینه که بتونی وبسایتت رو به ابزاری که به صورت خودکار این سبدها رو شناسایی و بازیابی کنه مجهز کنی.
سیستم بازیابی سبدهای خرید رهاشده یه آپشن هوشمند، پرکاربرد و صد البته ضروری برای هر کسب و کار اینترنتی هستش که بهتون کمک میکنه بدون فوت وقت مشتریانی که ثبت خریدشون رو انجام ندادن پیدا کنی؛ چه کاربرایی که عضو وبسایتت هستن چه کاربرای مهمان. با اضافه کردن این ابزار به سایت فروش اینترنتی تون، قدم اول رو برای رشد فروشت برداشتی چرا که آمارها نشون میده حدود 70% کاربرانی که سبد خریدشون رو کنسل می کنن، تمایل به خرید مجدد دارن فقط نیاز به یه هل کوچیک دارن؛ این یعنی شما با اجرای این سیستم توی کسب و کارتون می تونید تا 30% فروش بیشتر رو تجربه کنید. اما چه جوری؟
ما در شرکت AminH این امکان رو برای شما فراهم کردیم تا بتونید آپشنی رو به وبسایتتون اضافه کنید که بتونه اولا سبدهای خرید رهاشده رو شناسایی کنه و لیست کاربرای مورد نظرو بهتون نشون بده و ثانیا کلی روش و راهکار برای یادآوری به مشتری و برگردوندنش به سبد خرید ارائه میده که در ادامه با جزئیات بیشتر توضیح می دیم.
راهکارهای بازگشت مشتری
باید اعتراف کنیم که بیشتر کاربرایی که سبد خریدشونو رها میکنن بخاطر پوله. اونا می بینن مبلغ کل سفارششون زیاد شده و توان پرداختشو ندارن، پس از خریدش پشیمون میشن. توی این وضعیت شما می تونید با دادن یه کد تخفیف اختصاصی به مشتری اونو ترغیب کنید تا بیاد سفارششو با مبلغ کمتری پرداخت کنه. یکی دیگه از دلایلی که مشتری سبد خریدشو رها میکنه اینه که اصلا آدرس وبسایت شما یادش رفته؛ احتمالا کاربر جدید بوده. تنها کاری که باید انجام بدی اینه که بهش پیام بدی و یادآوری کنی که سفارشش سرجاشه و فقط کافیه پرداخت کنه تا بسته‌ش براش ارسال بشه. همه این عملیات ها رو با کمک سیستم بازیابی سبد خرید رهاشده به صورت خودکار و بدون نیاز به انجام دستی کار برای وبسایت شما قابل اجراست
برای اینکه به مشتری کد تخفیف بدی یا سفارشش رو بهش یادآوری کنی لازمه بهش پیام بدی حالا چه با ایمیل چه پیامک که دومی تو ایران بیشتر رایجه. این کارو با کمک سیستم بازیابی سبد خرید رها شده میشه انجام داد، به این ترتیب که میشه یه پیامک دسته جمعی برای همه کاربرایی که سبد خریدشونو ول کردن ارسال بشه و لینک مستقیم پرداخت سفارششون رو هم بدون این که نیاز باشه حتما وارد سایت بشن براشون بفرستیم. مخصوصا اگه پیامک ما حاوی کد تخفیف روی سفارششون باشه که اونها رو بیشتر تشویق می کنه برای ثبت خریدشون.
برای استفاده از امکانات فوق العاده سیستم بازیابی سبدهای خرید رهاشده در وبسایتتون فقط کافیه با کارشناسان شرکت AminH هماهنگ کنید تا این آپشن و قابلیت هاشو براتون اجرا کنن که باعث بالا بردن هر چه بیشتر فروش در کسب و کارتون خواهد شد.
خلاصه ای از قابلیت های سیستم بازیابی سبدهای خرید رها شده:
- دارای قابلیت بررسی سبدهای خرید رها شده و ارسال پیامک یادآوری به مشتری
- ساخت و ارسال خودکار کد تخفیف هوشمند
- قابلیت تنظیم زمان بندی برای ارسال پیامک
- امکان ارسال لینک مستقیم خرید بدون نیاز به ورود کاربر
- امکان ارسال پیام یادآوری از طریق ایمیل و پیامک به صورت خودکار و دستی
- امکان ارسال دسته جمعی پیام برای همه کاربران
سخن آخر
توی این مقاله دیدیم که چرا بعضی کاربرا یکدفعه سبد خریدشون رو بدون پرداخت رها می کنن و چه راهکاری برای برگردوندن این مشتریا و ترغیبشون به نهایی کردن خریدشون وجود داره. خیلی از وبسایت های فروش در ایران و جهان مثل دیجی کالا، اسنپ، آمازون، اپل و... از سیستم بازیابی سبدهای خرید رهاشده استفاده می کنن که بهشون کمک می کنه مشتریاشونو تشویق کنن به ثبت نهایی خریدشون تا با این کار درصد فروششون رو بالا ببرن. شما هم برای این که از این قافله عقب نمونید و هر چه سریعتر مشتریاتونو به سبدهای خریدشون برگردونید، همین حالا با کارشناسای شرکت AminH تماس بگیرید تا طی یک پروسه نیازسنجی و برنامه ریزی این ابزار رو برای فروشگاه آنلاینتون اجرا کنن.
