در دنیای پویای برندسازی، مشارکت و ارتباط با مصرف‌کننده بسیار حیاتی است و اولین برداشت‌ها مهم است، مفهوم لحن برند به عنوان عنصری حیاتی در شکل‌دهی به روایت یک برند ظاهر می‌شود. پروسه برندسازی، یک هزارتوی پر پیچ و خم و فراتر از لوگوها و زیبایی بصری بوده و عناصر مختلفی در شناساندن برند به مخاطبان نقش دارند. یکی از این عناصر، لحن برند بوده که شامل زبان، صدا و شخصیتی است که یک برند از طریق کانال‌های ارتباطی خود منتقل می‌کند. در این کاوش جامع، به ماهیت لحن برند، تاثیر لحن برند در برندسازی و این که چگونه کسب‌وکارها می‌توانند از قدرت آن برای ایجاد ارتباطات معنادار با مخاطبان خود استفاده کنند، می‌پردازیم.
لحن برند چیست؟
لحن به طور کلی روشی است که شخص با کسی صحبت می‌کند و به انتخاب کلمات، حجم، زیر و بم و سرعت پیام اشاره دارد و می‌تواند بر نحوه درک و پاسخ شنونده به گوینده نیز تأثیر بگذارد. قطعا اگر به درستی انجام نشود، ممکن است پیام، اشتباه برداشت شود یا نادیده گرفته شود. این موضوع در استراتژی برند بسیاری از کسب و کارها به عنوان لحن برند مورد توجه قرار گرفته است. لحن برند به سبک، نگرش و شخصیتی اشاره دارد که یک برند در ارتباط با مصرف‌کنندگان اتخاذ می‌کند و شامل عناصری مانند انتخاب کلمات، ریتم گفتار و رفتار کلی است که از طریق پیام منتقل می‌شود.
برندها فراتر از یک نام شرکت هستند. آن‌ها نمایانگر ارزش‌ها، باورها و فلسفه بازار هستند. لحن برند ویژگی‌های متمایز رویکرد ارتباطی برند با مردم را مشخص می‌کند. برندهایی که به دنبال انتخاب یک لحن برای هویت خود هستند، باید شخصیت برند خود را تعریف کنند که لحن صدا بخشی از آن است. زمانی که برندی این سبک ارتباط را انتخاب می‌کند، مخاطب هدف تمایل به نزدیک شدن بیشتر دارد. بنابراین، برای ایجاد لحن برند عالی، لازم است که مخاطبان و بازار برند و همچنین نحوه برقراری ارتباط روزانه مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد.
بیشتر بخوانید: طراحی لوگو آزمایشگاه
اهمیت لحن برند در برنامه‌های برندینگ
برندسازی یک کار مهم برای شرکت‌ها است و بخشی از وظایف آن‌ها ایجاد، تقویت و حفظ ادراک برند در بین عموم است. این کار با انتخاب یک لوگوی خوب، داشتن هویت بصری منسجم و... انجام می‌گیرد اما این همه ماجرا نیست. یکی از عناصر مهم برندسازی لحن برند است که به ایجاد یک دید خاص در مورد شرکت کمک می‌کند، زیرا بخشی از مجموعه‌ای از عناصر است که شخصیت برند را منتقل می‌کند؛ این مجموعه شامل رنگ‌ها، قالب‌های گرافیکی در چیدمان‌های تبلیغاتی، طراحی سایت و سایر ارکان ضروری می‌باشد. تاثیر لحن برند در برندسازی را می‌توان به طور خلاصه در موارد زیر عنوان کرد:
ایجاد هویت برند
لحن برند همچون طراحی لوگو نقشی اساسی در تعریف هویت و شخصیت یک برند دارد. لحن شوخ و جدی، معتبر و حرفه‌ای، یا گرم و قابل دسترس، زمینه را برای نحوه درک و تعامل مصرف‌کنندگان با نام تجاری فراهم می‌کند. ثبات در لحن برند هویت برند را تقویت می‌کند و حس اعتماد و آشنایی را در بین مصرف‌کنندگان تقویت می‌کند.
برقراری ارتباطات عاطفی
لحن موثر برند احساسات را برمی‌انگیزد و ارتباطات معناداری را با مصرف کنندگان ایجاد می‌کند. با هماهنگ کردن لحن با ارزش‌های برند و آرمان‌های مخاطبان هدف، کسب و کارها می‌توانند احساس همدلی، صمیمیت و وفاداری را برانگیزند. لحن برند که به دقت طراحی شده باشد، برند را انسانی می‌کند، داستان برند را به خوبی روایت می‌کند و آن را در سطح عمیق‌تری برای مصرف کنندگان قابل ارتباط و در دسترس قرار می‌دهد.
متمایز شدن از رقبا
در یک بازار شلوغ، متمایز شدن از رقبا برای موفقیت برند ضروری است. لحن برند به عنوان یک شناسه منحصربه‌فرد عمل می‌کند، نام برند را از رقبا متمایز می‌کند و جایگاه آن را در ذهن مصرف‌کنندگان تقویت می‌کند. لحن متمایز و ثابت، برند را خاص جلوه می‌دهد و آن را در بین سر و صدای رقیبان به‌یادماندنی و قابل تشخیص می‌کند.
افزایش اثربخشی ارتباطات
لحن واضح و ثابت برند، اثربخشی ارتباط را در کانال‌های مختلف افزایش می‌دهد. چه از طریق کمپین‌های بازاریابی، تعامل با رسانه‌های اجتماعی یا تعامل با خدمات مشتری باشد. یک لحن منسجم تضمین می‌کند که پیام برند به طور موثر به مخاطبان برند منتقل می‌شود. ثبات در لحن باعث شفافیت، کاهش سردرگمی و تقویت پیام برند می‌شود.
بیشتر بخوانید: تکست موشن چیست
چگونه یک لحن برند مناسب برای برندسازی انتخاب کنیم؟
برای انتخاب لحن برند مناسب در درجه اول باید مخاطبان هدف خود را بشناسید. با به دست آوردن درک عمیق از مخاطبان هدف؛ جمعیت‌شناسی، روحیات و ترجیحات ارتباطی آن‌ها شروع کنید. لحن برند را طوری تنظیم کنید که با آرمان‌ها، ارزش‌ها و سبک ارتباطی مخاطبان هدف همخوانی داشته باشد. قطعا انتخاب لحن برند مناسب حوزه ورزشی با حوزه صنعتی کاملا متفاوت است.
پس از شناخت مخاطبان هدف، شخصیت و ارزش‌های برند را تعریف کنید، زیرا آن‌ها به عنوان پایه‌ای برای ایجاد لحن عمل می‌کنند. عواملی مانند ماموریت برند، چشم‌انداز و پیشنهادهای فروش منحصربه‌فرد را در نظر بگیرید. آیا برند شما شوخ و جوان پسند است یا جدی و معتبر؟ اجازه دهید این ویژگی‌ها روند انتخاب لحن را هدایت کنند.
هنگامی که لحن برند ایجاد شد، آن را در کانال‌های ارتباطی و نقطه تماس برند مختلف آزمایش کنید. از ذینفعان داخلی و مصرف‌کنندگان هدف بازخوردهای لازم را جمع آوری کنید و بر اساس پاسخ‌های آن‌ها لحن برند خود را انتخاب نمایید یا تغییر دهید. به طور مداوم لحن برند را اصلاح و کامل کنید تا از همسویی با نیازها و ترجیحات در حال رشد مخاطبان هدف اطمینان حاصل کنید.
بیشتر بخوانید: لوگو فروشگاه زنجیره ای
سخن پایانی
در دنیای متغیر و در حال دگرگونی تجارت، انتظارات مصرف‌کنندگان دائماً در حال تغییر است. در این بین نقش لحن برند در شکل‌دهی به درک برند و ایجاد تعامل با مخاطبان حیاتی می‌شود. تاثیر لحن برند در برندسازی بر هیچ کس پوشیده نیست؛ ایجاد یک لحن منسجم و معتبر که با مخاطبان هدف هماهنگ باشد، می‌تواند هویت کسب و کارها را ارتقا دهد، ارتباطات عاطفی ایجاد کند و نام برند را در بازار متمایز کنند. همان طور که برندها پیچیدگی‌های بازاریابی مدرن را دنبال می‌کنند، لحن برند به عنوان ابزاری قدرتمند برای برقراری ارتباط موثر با مصرف‌کنندگان و به جا گذاشتن اثری ماندگار در ذهن آن‌ها ظاهر می‌شود.
